Bienvenido a REVOLUCIÓN MENTAL, plataforma tecnológica que permite a los usuarios agendar sesiones terapéuticas de salud mental con profesionales independientes de diversas especialidades. Al acceder, navegar o utilizar esta Plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso (T&C).
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1. DEFINICIONES
2. OBJETO
REVOLUCIÓN MENTAL es una plataforma digital sobre salud mental que facilita la interacción entre Usuarios y Terapeutas independientes de la salud, actuando como intermediario tecnológico.
En esta plataforma podrás:
a) Consultar perfiles y disponibilidad de los terapeutas.
b) Agendar sesiones virtuales con un terapeuta certificado por la plataforma.
c) Realizar el pago de tu sesión.
d) Acceder a contenido de bienestar emocional.
e) Participar en talleres, charlas y eventos exclusivos sobre salud mental.
3. TITULAR Y LEY APLICABLE
REVOLUCIÓN MENTAL es una plataforma creada y administrada por la sociedad ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. con NIT 900682411-4, sociedad creada conforme las leyes colombianas. Tanto las compras realizadas en la plataforma como el uso de esta, y la aplicación de estos T&C, están sujetos a las leyes colombianas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos T&C, prevalecerá la interpretación que le sea más favorable al usuario.
4. NATURALEZA DEL SERVICIO – LIMITE DE RESPONSABILIDAD.
REVOLUCIÓN MENTAL no presta servicios médicos o psicológicos, intermedia el agendamiento de citas entre terapeutas verificados y usuarios, así como brinda información y acceso a talleres, charlas, eventos sobre salud mental. En ese sentido, REVOLUCIÓN MENTAL no supervisa, ni controla la práctica profesional de los terapeutas, no asume responsabilidad por diagnósticos, tratamientos o recomendaciones que estos realicen durante las sesiones, así como tampoco interfiere en la relación Profesional- Paciente.
REVOLUCIÓN MENTAL no graba las sesiones terapéuticas, ni tiene control sobre las mismas, estás dependen exclusivamente del terapeuta, quien se haceresponsable de manera exclusiva respecto de cualquier implicación medico profesional.
La plataforma no está diseñada para emergencias psicológicas o médicas como: crisis suicidas o episodios psicóticos y en general, cualquier emergencia psicológica. En estos casos, el Usuario debe acudir a líneas de emergencia o instituciones competentes.
5. CUENTA
Para hacer agendamiento de citas y compra de talleres en la plataforma, deberá registrarse previamente. De esta manera, la plataforma podrá hacer seguimiento al cumplimiento de las obligaciones adquiridas, gestionar solicitudes de manera sencilla y remitir promociones de los servicios.
Los usuarios que deseen registrarse en la plataforma, deberán crear un usuario y contraseña o clave secreta. Para ello, tendrán que completar el formulario de registro que se encuentra en la plataforma y proveer cierta información que permita identificarle como usuario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. Es obligación del usuario completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que nos entregue en esta instancia se regirá por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
Si el usuario desea solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo escribiendo al correo electrónico: [email protected], en donde tramitaran la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días.
6. AGENDAMIENTO DE CITAS
Una cita se considera confirmada cuando:
Una vez la cita se encuentre agendada el usuario recibirá a su correo electrónico registrado el link que le permitirá unirse a la terapia agendada en un plazo máximo de una hora. En caso de no recibir este link puede generar una PQR a nuestros sistemas de contacto que se encuentran al finalizar estos términos y condiciones.
7. PUNTUALIDAD
Al momento de tomar su cita tenga en cuenta que:
7.1. Puntualidad del Usuario
El Usuario debe conectarse en la hora agendada para su cita y el terapeuta lo esperará hasta quince (15) minutos. Si el Usuario no se presenta dentro de ese tiempo:
7.2. Puntualidad del Profesional
Si el Profesional no se conecta dentro de los primeros diez (10) minutos, el Usuario:
8. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
8.1. Cancelación por parte del Usuario
El Usuario podrá cancelar o solicitar reprogramación de su cita hasta con 24 horas de antelación, enviando un correo electrónico a: [email protected] con el asunto: Cancelación y la siguiente información:
Tenga en cuenta que no se realiza devolución de dinero. La cita será únicamente reprogramada con el mismo profesional solicitado desde un principio.
8.2. Cancelaciones tardías (menos de 24 horas)
Si el Usuario cancela con menos de 24 horas perderá el derecho automático a reprogramación.
La reprogramación solo podrá otorgarse cuando exista fuerza mayor o caso fortuito, debidamente demostrado. En estos casos, REVOLUCIÓN MENTAL se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud.
8.3. Reprogramación por parte de REVOLUCIÓN MENTAL o el Profesional
La cita podrá reprogramarse cuando:
La reprogramación en estos casos no genera costo adicional para el Usuario.
9. DEVOLUCIONES
Salvo los casos establecidos en la ley, REVOLUCIÓN MENTAL no realiza devoluciones de dinero.
10. PRECIOS Y PAGOS
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas. REVOLUCIÓN MENTAL no almacena datos financieros, no garantiza la disponibilidad de los sistemas de terceros, no responde por fallas de pasarela.
Las sesiones no son reembolsables.
11. CONFIDENCIALIDAD
REVOLUCIÓN MENTAL informa a sus usuarios que el contenido de las sesioneses estrictamente confidencial entre Usuario y Terapeuta. REVOLUCIÓN MENTAL no maneja, ni recoge información sobre su proceso terapéutico y los terapeutas solo podrán divulgarlo:
12. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE LA CUENTA
REVOLUCIÓN MENTAL podrá suspender cuentas por:
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
REVOLUCIÓN MENTAL podrá actualizar estos T&C en cualquier momento y la continuación en el uso de la Plataforma implica aceptación de los cambios por parte del usuario.
14. RETRACTO
De conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en armonía con el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, el derecho de retracto solo se aplicará cuando el servicio no deba comenzar a ejecutarse antes de cinco (5) días contados a partir de la confirmación de la compra. En estos casos, eltérmino para que el usuario ejerza su derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la compra del servicio.
Para ejercer su derecho de retracto remita un correo a: info@revoluciónmental.com con el asunto: Retracto. El equipo de REVOLUCIÓN MENTAL se estará comunicando con usted en un plazo de cinco (5) días calendario y devolviendo la totalidad del dinero pagado en un término máximo dequince (15) días calendario contados a partir de que remita la información necesaria para hacer la devolución.
15. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR).
REVOLUCIÓN MENTAL pone a disposición de sus usuarios y el público el siguiente canal de comunicación para la atención de PQRS:
Correo: [email protected]
Estatuto consumidor Art 50. :
a) Informar dirección de notificaciones judiciales: [email protected] , teléfono: (601) 2220001
Parágrafo: El proveedor deberá establecer en el medio de comercio electrónico utilizado, un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al consumidor ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio.)
Fecha de última actualización: 03/12/2025
